Vous déménagez dans Bruxelles ?

• Même opérateur ou changement d'opérateur ?
• Conseils de spécialistes
• Service après vente supérieur

En cas de déménagement dans Bruxelles, il faut être attentif à une chose : est-ce que votre fournisseur Internet, Téléphone, Télévision est disponible à votre nouvelle adresse ?

En effet, à Bruxelles, les opérateurs du câble ne couvrent pas les mêmes quartiers. Cela dépend de la commune dans laquelle vous résidez. Par exemple, à 1000 Bruxelles, c’est l’opérateur Telenet (anciennement SFR Numéricable). Mais à 1050 Ixelles, c’est l’opérateur VOO (anciennement Brutélé). Et à 1040 Etterbeek, c’est l’opérateur Telenet (anciennement Coditel).

Même opérateur ou changement d’opérateur ?

Voici les communes de Bruxelles couvertes par chaque opérateur :

Si vous déménagez d’une commune couverte par Telenet vers une autre commune couverte par Telenet, pas de soucis. Vous pouvez demander à Telenet de transférer votre abonnement actuel à votre nouvelle adresse à la date de votre déménagement.

Mais si vous déménager d’une commune couverte par Telenet vers une commune couverte par VOO par exemple, vous ne pouvez pas transférer votre abonnement actuel à votre nouvelle adresse. Vous devez résilier chez Telenet (sans frais) et commander un nouvel abonnement VOO.

Pour commander votre nouvel abonnement, cliquez sur votre nouvelle commune.

Pour résilier votre ancien abonnement, voici les modèles de lettre de résiliation type :

(doc)

Conseils de spécialistes

Nous vous aidons aussi par e-mail et par téléphone via notre page contact.

Service après vente supérieur

Si vous avez une question relative à l’activation de votre ligne ou votre première facture, nous vous épargnons l’appel au call-center de l’opérateur : répondez simplement au dernier e-mail que vous avez reçu dans le cadre de votre commande, et nous nous occupons de demander à l’opérateur d’intervenir rapidement.

Nous vous souhaitons un bon déménagement dans Bruxelles !

A votre service !

L’équipe "Internet à Bruxelles"